Centro de recursos de telesalud
La telesalud es fundamental para llegar a las personas con VIH del sur de Estados Unidos
El COVID-19 aumentó la necesidad de servicios de telesalud en todo el país, pero la telesalud seguirá creciendo más allá de la pandemia. La telesalud es especialmente importante en las áreas rurales, que no tienen suficientes servicios de atención, especialistas ni recursos. Esta página presenta recursos para ayudar a los proveedores y administradores de atención médica a prestar servicios de telesalud de alta calidad que cumplan la normativa federal y estatal. ¿Tiene alguna pregunta? El SE AETC está a su disposición para ayudarlo.
La telesalud es especialmente importante en áreas rurales y remotas que no tienen suficientes servicios médicos, como la atención de especialistas.
La telesalud se define como el uso de tecnologías electrónicas de la información y las telecomunicaciones para prestar atención médica clínica, educación en materia de salud para pacientes y profesionales, salud pública y administración médica a distancia. transmisión de imágenes, transmisión en tiempo real y comunicaciones terrestres e inalámbricas.
La gama y el uso de los servicios de telesalud se han ampliado con el tiempo, junto con el papel de la tecnología en la mejora y la coordinación de la atención médica. Los modelos tradicionales de telesalud consisten en la atención prestada a un paciente en un centro de origen (o radio) por un especialista que trabaja en un centro lejano (o eje). Una red de telesalud consiste en una serie de centros de origen que reciben servicios de un centro lejano asociado.
La telesalud se divide en dos grandes categorías: Telesalud basada en hardware y telesalud basada en software
Telesalud basada en hardware
Los tres principales sistemas de telesalud basados en hardware son:
Poly
Cisco
AMD Global Telemedicine
Telesalud basada en software
La telesalud basada en software es un objetivo mucho más cambiante. Todos los productos parecen tener un precio similar y características parecidas. A continuación, se ofrece una lista de las funciones más usadas o conocidas. Otras características de los programas de telesalud basados en software son:
Acceso fácil
La mayoría de los programas de software está en la nube, por lo que no es necesario disponer de una gran infraestructura para usarlos. Suelen usarse a través de aplicaciones o navegadores, de modo que cualquier dispositivo conectado a Internet con una cámara puede servir para una consulta de telesalud.
Sala de espera virtual
La mayoría de las plataformas de software hace que los pacientes esperen en una sala de espera virtual hasta que el proveedor les permita entrar en la videollamada. Esto permite a los pacientes llegar a tiempo a su cita de telesalud y, al mismo tiempo, mantener la privacidad del paciente que está atendiendo en ese momento.
Sistema de programación de citas
La mayoría de las plataformas de software tiene un sistema de programación de citas que se sincroniza con el calendario de Outlook o Google. Esto facilita el seguimiento de las citas. Algunas de estas plataformas pueden incluso integrarse en su sistema de programación EMR.
Recordatorios para pacientes
La mayoría de los sistemas ofrece un sistema de recordatorio para los pacientes por medio de mensajes de texto, llamadas telefónicas o correo electrónico. Esto ayudará a reducir las tasas de faltas a las citas.
A continuación, se mencionan 11 programas de telesalud basados en software. Sin embargo, recuerde que la lista de plataformas es cada vez mayor y que puede haber otra que se adapte mejor a sus necesidades.
- Agnes Telehealth
- Amwell
- Doctor on Demand
- Doximity
- Doxy.me
- Kareo Telemedicine
- MDLive
- Mend Telehealth
- Polycom Websuite
- Teladoc
- Zoom for Healthcare
Recuerde que existe una lista extensa y cada vez mayor de opciones y que, aunque alguna de estas pueda ser adecuada para usted, es posible que haya otra plataforma que se adapte mejor a sus necesidades. El factor más importante cuando se elige una plataforma es la seguridad. Hay varios aspectos que deben tenerse en cuenta cuando se evalúa la seguridad de los datos de los pacientes o los requisitos de la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA, por sus siglas en inglés).
¿Incluye protección de la privacidad/identidad?
Solo algunas personas de su agencia deben tener acceso a la información de su plataforma de software. Asegúrese de que no se almacenan datos de los pacientes. Nunca grabe una consulta de telesalud sin la autorización previa y el consentimiento del paciente.
¿Hay cifrado de extremo a extremo?
La encriptación de extremo a extremo, tanto del audio como del vídeo es fundamental para garantizar que nadie tenga acceso a la visita. Esto impide que alguien vea o escuche lo que sucede durante la llamada.
¿El centro de datos del servicio en la nube es seguro?
El centro de datos que controla la nube detrás de la plataforma debe ser seguro y reforzado. De este modo, las interrupciones o caídas del servicio serán mínimas.
¿Su software de telesalud tiene certificados de seguridad actualizados?
El software que elija debe mantener actualizada su seguridad y demostrar que se ha sometido a auditorías de seguridad y privacidad hechas por un tercero independiente y fiable.
¿El software cumple con la HIPAA?
Asegúrese de que su plataforma de software cumple todas las directrices del Departamento de Salud y Servicios Humanos (Department of Health and Human Services, HHS, por sus siglas en inglés) para el cumplimiento de la HIPAA y no se limita a las directrices menos estrictas.
